Solução de Problemas
A função dessa página é auxiliar o usuário da plataforma Comin XASP Systems a solucionar problemas que possam ocorrer
na utilização da plataforma. O usuário poderá resolver algum problema que não esteja documentado através do
e-mail suporte@cominsystems.com.br .
Recuperar Atalho do Desktop
Se você remover acidentalmente o atalho da plataforma Comin XASP Systems da área de trabalho é possível recuperar esse
atalho através do Windows Explorer. Abra o Windows Explorer e selecione a pasta C:\Comin XASP Systems , clique
com o botão direito do mouse sobre o arquivo Comin XASP Systems.exe e selecione a opção Enviar para > Área de
Trabalho e o problema está solucionado.
Upload de Arquivos
Pode ocorrer uma situação extrema onde o usuário precisa enviar alguns arquivos para o site da Comin Systems.
Provavelmente deve ser um arquivo de banco de dados para corrigir pequenas falhas sem que o usuário perca os dados
digitados no banco de dados. O problema uma vez solucionado o usuário receberá um e-mail para realizar o download do
arquivo corrigido.
Definir Arquivos do Upload
Atualização e Recuperação da Plataforma
A plataforma Comin XASP Systems e seus aplicativos é atualizada automaticamente, mas pode ocorrer uma situação em que
o usuário deseja acessar o site para fazer a atualização, e também, pode ocorrer a perda de alguns arquivos onde o
usuário precisa recuperar a plataforma. Os bancos de dados dos aplicativos não são atualizados, em caso de perda dos
bancos de dados dos aplicativos é necessário que o usuário tenham um backup da plataforma, pois só dessa maneira
os dados não são perdidos.
O download transfere o arquivo do provedor internet para o seu computador, após o término do download o programa de
atualização INSTALAR.EXE está pronto para ser executado e encontra-se localizado na pasta compactada
Comin.XASP.Systems . Não é preciso digitar nenhuma informação para a instalação, basta aguardar o
término dela.
Backup da Plataforma
É de extrema importância que o usuário mantenha o backup da plataforma sempre atualizado em uma unidade de disco
removível (pode ser um HD portátil). Pois em caso de pane do computador ou HD, o usuário pode restaurar a plataforma e
os bancos de dados dos aplicativos. Se o usuário não possuir um backup da plataforma e o HD do computador tiver
problemas a Comin Systems não tem como auxiliar o usuário da recuperação dos dados. Para fazer o backup acesse o
Configurações da Plataforma Comin XASP Systems. O backup da plataforma é um arquivo executável nativo
do sistema operacional, para restaurar o backup, basta executar o arquivo de backup.
Senha Inicial dos Aplicativos
Quando você instala os aplicativos Comin Standard Office e Comin Standard Contatos é criada a senha 12345 , para
a segurança dos seus dados é recomendável que você altere essa senha com uma senha que só você tem conhecimento.
Problemas com o Firewall
Quando eu projetei o Comin XDB Server eu tinha em mente que ele deveria acessar qualquer banco de dados utilizando a
mesma tecnologia para acesso aos dados com um mínimo de modificação no código-fonte dos programas. Uma mesma classe de
conexão permite o acesso a diferentes bancos de dados, bastando especificar o tipo de banco de dados com o qual o
usuário deseja se conectar. A aplicação cliente envia requisições de bancos de dados ao Módulo de Escuta do Comin XDB
Server, por sua vez este módulo envia as requisições ao processo responsável pelo processamento da requisição. Toda a
comunicação entre a aplicação cliente e o Módulo de Escuta é feita através de sockets que utilizam o protocolo TCP e a
porta 49256 para o transporte dos dados. O módulo de escuta é inicializado juntamente com a Plataforma Comin XASP
Systems. O firewall do sistema operacional pedirá a sua autorização para a que a plataforma possa fazer a escuta das
requisições do Comin XDB Server.
Instalando a Plataforma em um Ambiente Multiusuário
Para instalar a plataforma Comin XASP Systems em uma rede de computadores é bastante simples, o processo para instalar
a plataforma em um ambiente multiusuário é o mesmo que em apenas um computador, o que muda no ambiente de rede é a
sequência de passos após a conclusão do processo de instalação. No servidor, onde a plataforma foi instalada é
necessário compartilhar a pasta C:\Comin XASP Shared para que as estações clientes possam ter acesso a esta pasta onde
estão os bancos de dados compartilhados. Em cada estação cliente, onde a plataforma foi instalada é necessário mapear
uma unidade de rede através do Windows Explorer que aponta para a pasta compartilhada no servidor. O passo final é
registrar o servidor no Painel de Controle Avançado da plataforma Comin XASP Systems, onde deverá ser informada a
unidade de rede que foi criada através do Windows Explorer. Exemplos de unidades de rede: D: E: F: ...
